Slik vil vi ha det:

Innbyggere i Namsos opplever en koordinert og
helhetlig helse og omsorgstjeneste.

 Slik vil vi gjøre det

• Kommunen tilbyr koordinator og individuell plan til alle innbyggere med store og sammensatte behov. 
• Kommunens koordinerende enhet har en organisering som sikrer god tverrfaglig samhandling på tvers av avdelinger og sektorer.
• Avklarer rutiner og rollebeskrivelser for primærkontakter i planperioden. 
• Ferdigstiller en plan for legetjenesten som bygger opp under koordinerte og helhetlige tjenester for  innbyggere. 
• Aktivt og utstrakt samarbeid på tvers av avdelinger og virksomhetsområder sikrer gode og forutsigbare overganger til det beste for innbyggerne.

 Slik vil vi ha det:

Sammen skaper vi muligheter!

 Slik vil vi gjøre det

• Brukere og pårørende er likeverdige samarbeidsparter og har en felles forståelse av hva som er nødvendige og relevante tjenester.
• Gjennom god kartlegging og tillitsbasert dialog finner man riktig nivå på tjenestetildelingen. 
• I planperioden skal vi arbeide med å finne gode metoder og verktøy for et felles verdigrunnlag og retning mot fremtidens helse og omsorgstjenester.

 Slik vil vi ha det:

Pårørende opplever å bli ivaretatt og respektert for sin innsats.

 Slik vil vi gjøre det

• Namsos kommune har påbegynt et arbeid med pårørendestrategi som viser pårørende respekt og ivaretakelse og vektlegger tverrfaglig og tverrsektorielt samarbeid (Note 21).
• Tilrettelegger for god informasjon tilpasset den enkelte 
• Ved å se på pårørende som en aktiv samarbeidspartner og en ressurs i planleggingen av tjenestene
• I planperioden ser vi på hvordan vi kan utvikle  tilgjengelige og fleksible løsninger innen avlastning og tilrettelegger for ulike dagtilbud. 
• Tilbyr pårørendeopplæring, veiledning og samtalegrupper etter behov.

 Slik vil vi ha det:

Vi har en struktur og en organisering som fremmer samhandling og fører til økt kvalitet og ressurseffektive tjenester.

 Slik vil vi gjøre det

• Samhandler aktivt med spesialisthelsetjenesten og følger gjeldende avtaler.
• God kunnskap om hverandre skaper trygghet og tillit og senker terskelen for samarbeid.
• Ledere skal tilrettelegge for god kommunikasjon og informasjonsflyt ved samhandling om brukere som mottar tjenester fra flere tjenestesteder og ved overganger.
• Ledere og ansatte erkjenner at det ikke er tilstrekkelig å lage rutiner for godt samarbeid. Den enkelte må også ønske å etterspørre samarbeid på tvers.
• Vi bygger kultur der vi ønsker å lære av hverandre og kjenner felles ansvar for å utvikle tjenestene. 
• Det legges opp til samhandling om bruk av kompetanse og ressurser på tvers av tjenestested og virksomhetsområder med utgangspunkt i brukernes behov. 
• Ledere og ansatte innehar et helhetsperspektiv på tjenesteområdet.
• Ledere er godt kjent med hvilken kompetanse og hvilke ressurser som finnes i kommunen som kan benyttes for å imøtekomme ulike brukerbehov (Note 22).
• Bidra aktivt til å utvikle en helhetlig frivillighetspolitikk (Note 23) for å sikre vekst og utvikling til det beste for innbyggerne i Namsos.

 Slik vil vi ha det:

Innbyggere i Namsos kommune mottar faglige forsvarlige tjenester med en god kvalitet.

 Slik vil vi gjøre det:

• Ledere jobber strukturert etter forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring (Note 25) i helse og omsorgtjenestene og sørger for at tjenestene utvikles i tråd med intensjonene. (planlegger, gjennomfører, evaluerer og korrigerer) (Note 26). 
• Ledere utvikler en samarbeidskultur på tvers som fremmer best mulig utnyttelse av tilgjengelig kompetanse.
• Ansatte er godt kjent med og benytter aktivt kommunens tjenestebeskrivelser.
• Prioriterte satsingsområder i planperioden er ernæring og dokumentasjon. Dette skal følges opp i lokale handlingsplaner. 
• Kommunen har et godt system for avviksbehandling og forbedringsarbeid. 

 Slik vil vi ha det:

Innbyggere i Namsos mottar riktig tjeneste til rett tid.

 Slik vil vi gjøre det:

• Verdigrunnlag og retningsvalg er førende for alle møter ansatte har med innbyggere.
• Vi utfører systematiske og individuelle kartlegginger basert på spørsmålet «Hva er viktig for deg?», lovkrav og ansattes faglige kompetanse.
• Vi tildeler individuelt tilpassede og ressurseffektive tjenester uavhengig av innbyggerens bosted i kommunen. 
• Tildelte tjenester revideres i samsvar med endringer i brukers situasjon og behov.

 Slik vil vi ha det:

Namsos kommune har ledere og ansatte med god og relevant kompetanse.

 Slik vil vi gjøre det:

• Ved å aktivt jobbe etter overordnet mål om å møte innbyggere med ressurseffektive tjenester av god kvalitet.
• Ledere skal medvirke til utvikling av god kompetanse og kunnskapsbasert praksis og har oversikt over behov for opplæring (Note 27).
• Ansatte har et ansvar for, og skal dermed ha mulighet for å utvikle egen kompetanse. Den skal anvendes bevisst i møter med bruker, pårørende og andre kolleger.
• Bidrar til en god rekrutteringsstrategi sammen med avdeling for personal.

 Slik vil vi ha det:

Innbyggere opplever trygghet og livskvalitet i eget hjem.

 Slik vil vi gjøre det:

• Gjennom tett samhandling med brukere og pårørende skal ansatte bidra til at alle har mulighet til å oppleve trygghet og livskvalitet i hjemmet.
• Utreder i planperioden om et bredere og lettere tilgjengelig utvalg av hjelpemidler kan bidra til at flere som ønsker det kan bo hjemme.
• Ifølge retningsvalget i helse og velferd må hjemmetjenestene styrkes med nødvendige ressurser og aktuell kompetanse. Brukere skal motiveres til å mestre det å bo hjemme i egen bolig så lenge som ønskelig.
• Jobber aktivt mot en generell styrking og etablering av lavterskeltilbudene gjennom samhandling på tvers av avdelinger, enheter, sektorer og nivå.
• Ved at velferdsteknologi og digitale løsninger inngår som en naturlig del av tjenestetilbudet.
• Når behovet for medisinsk behandling og pleie blir så omfattende at det ikke er mulig å ivareta i eget hjem, skal langtidsopphold på institusjon være et tilgjengelig tjenestetilbud.

 Slik vil vi ha det:

Brukere innen heldøgns omsorg opplever trygghet og forutsigbarhet.

 Slik vil vi gjøre det:

• Helse og velferd har gode rutiner for bruker- og pårørendeinvolvering ved tildeling av tjenester i heldøgns omsorg.
• Rutinene som utarbeides skal bidra til å gi bruker og pårørende opplevelse av trygghet og forutsigbarhet både ved innflytting, underveis i oppholdet og ved avslutning av tjenestetilbudet.

 Slik vil vi ha det:

Helse og velferd er innovativ og løser fremtidsutfordringene på nye måter.

 Slik vil vi gjøre det:

• Gjennom felles forståelse av overordnet mål, felles verdigrunnlag og forsterket retningsvalg forstår alle ansatte behovet for den utvikling av tjenestene temaplanen beskriver.
• Søker aktivt etter nye områder for innovasjon og utvikling sammen med innbyggere, andre kommuner, spesialisthelsetjeneste, fastleger, frivillige eller andre aktuelle aktører.
• Teknologi benyttes aktivt i tjenesteyting og samhandling, med spesielt fokus på velferdsteknologi og digitale løsninger.
• Aktivt vurderer og benytter digitale og innovative verktøy og metoder for interne møtepunkt, nettverksmøter, ved kompetanseheving, refleksjoner og samlinger.
• Ved å se på nye arbeids- og organisasjonsformer og nye måter å fordele arbeidsoppgaver og arbeidstid på, vil vi få en mer bærekraftig bruk av tilgjengelig arbeidskraft og kompetanse. Digital hjemme-oppfølging kan være en måte å løse dette på.
• Bidra aktivt til måloppnåelse av kommunestyrets vedtak: «Namsos kommune skal ha en heltidskultur. Deltid skal kun være en mulighet»

 Slik vil vi ha det:

Namsos kommune har tilrettelagte bygg som er tilpasset fremtidens helse og omsorgstjenester.

 Slik vil vi gjøre det:

• Mulighetsstudien synliggjør hvilke tiltak som vurderes å være nødvendige på kort og lang sikt for å imøtekomme brukerbehov de kommende årene. Det jobbes aktivt med realisering av disse i planperioden.
• Helse og velferd skal være i tett dialog med andre sektorer ved planlegging av nye bygg og ved rehabilitering av eksisterende bygg. Dette for å ivareta behov og interesser til tjenestene og den aktuelle målgrupper. 

 Slik vil vi ha det:

Namsos kommune har en ny løsning for dokumentasjon i pasientjournal som er oppdatert, trygg og fremtidsrettet. Verktøyet skal bidra til økt kvalitet og ressurseffektive tjenester.

 Slik vil vi gjøre det:

• Anskaffelsen er kunnskapsbasert, og vi har aktivt innhentet tilgjengelig informasjon.
• Bidrar inn i nye og allerede etablerte arbeidsgrupper (Ny elektronisk pasientjournal i Namdalen/Helseplattformen) og følger opp aktiviteter i prosjektplan fra Namdal regionråd.
• Gjennomfører nødvendig kompetanseheving til alle ansatte.
• Oppretter en organisering og struktur lokalt for å samkjøre nødvendige prosesser med eksterne samarbeidsparter.
•  Fagteam Helse IKT opprettes og evalueres kontinuerlig.