Rutiner

Fysiske skader

Når det oppstår små skader under ungdomshusets arrangement, skal miljøarbeiderne bistå med plastring, legge på is og liknende. Den skadde skal holdes under oppsyn for å tilse at skaden ikke er verre enn antatt. Hvis ungdommen ønsker det, eller omfanget av skaden er uklart, skal foreldre/ foresatte varsles, og oppfordres til å ta kontakt med legevakt dersom de tenker det er nødvendig i etterkant. 

Ved mer alvorlig skade, skal ambulanse tilkalles, 113. Deretter skal foreldre informeres på telefon. De ansatte på ungdomshuset skal ikke være med ungdom på legevakt, dette er foreldrenes ansvar

Generelt ved brudd på Ungdomshuset Lagre’s reglement 

Ved brudd på, eller mistanke om brudd på Ungdomshuset Lagre’s reglement, skal miljøarbeideren som fatter mistanke skjerme den aktuelle ungdommen fra resten av ungdommene, og gjennomføre en samtale med denne på et annet rom, hvor miljøarbeideren forteller om sin mistanke, og høre hva ungdommen selv tenker om dette. Dette kan foregå på kontoret eller andre separerte rom, og skal foregå med åpen dør, og en av de andre som er på jobb skal stå utenfor kontordøra og holde andre besøkende på avstand. 

Miljøarbeideren skal finne ut om mistanken er berettiget, og opplyse om hva som skjer videre i forhold til straffereaksjon. Miljøarbeideren skal vurdere om hendelsen krever at foresatte eller Politi skal varsles. Hendelsen og eventuell straffereaksjon kan også drøftes med andre ansatte mens ungdommen er skjermet. 

Hvis noen av gjestene eller medlemmer av husstyret melder fra om brudd på reglementet, skal de ansatte aldri oppgi navn på varsleren, verken til den som har brutt reglementet eller de andre besøkende. Grunnen til dette er å unngå at varsleren blir utsatt for hevnreaksjoner i etterkant. 

Hvis regelbruddet anses som så grovt at foreldre/ foresatte eller Politi skal varsles, skal ungdommen holdes skjermet inntil foresatte eller Politi har hentet vedkommende. 

I etterkant av et regelbrudd, skal det vurderes om det skal gjennomføres en bekymringssamtale med ungdommen det gjelder og dennes foresatte. Det skal i tillegg skrives hendelsesrapport, og det kan skrives en kontrakt med ungdommen for å forhindre at regelbruddet skjer igjen. 

Reglementet er opphengt flere plasser i lokalet, og er vedlagt lenger bak i dette heftet

Mobbing/ diskriminering 

Mobbing kan foregå på mange måter, både fysisk, mentalt og digitalt, ved utestengelse eller utfrysing, verbal uthenging, som ryktespredning, eller som kommentarer, meldinger eller spredning av bilder og videoer på telefon eller sosiale medier. Det er miljøarbeidernes ansvar å bidra til at alle ungdommer slipper å oppleve dette mens de er på ungdomshuset, og sette tydelige grenser for hva som er greit og ikke greit. 

Hvis en ungdom oppsøker en miljøarbeider og forteller at hen opplever å bli mobbet, skal miljøarbeideren sørge for at dette blir tatt tak i. Ved mistanke om, eller opplevelse av at en eller flere ungdommer utsettes for mobbing på ungdomshuset, skal den/ de som mobbes skjermes fra den/ de som mobber. Videre forløp er det samme som under punktet konflikter og brudd på Ungdomshuset Lagre’s reglement. I tillegg skal det meldes avvik i kvalitetssystemet, og hendelsen skal vurderes anmeldt. 

Miljøarbeiderne kan gi tips og råd til ungdom som blir utsatt for mobbing:

• Ungdommene bør ta vare på meldinger, bilder og annet som blir skrevet, for å bruke som bevis.
• Ungdommene bør ikke svare på kommentarer, meldinger eller liknende, da det kan føre til mer mobbing.
• Blokker den som sender meldinger eller liknende på plattformen det skjer.
• Oppfordre ungdommen til å anmelde forholdet.
• Opplyse om at ungdommen kan få hjelp til å fjerne ting fra nettet på www.slettmeg.no.

Mistanke om rusbruk 

Ved mistanke om rusbruk, skal rutine for brudd på reglementet følges. 

Det skal skrives en hendelsesrapport, og grad av beruselse skal vurderes. Foreldre/ foresatte skal kontaktes og oppfordres til å hente ungdommen. Hvis foreldre er forhindret fra å hente ungdommen, kan Politi kontaktes. 

Ungdommen det gjelder og dennes foreldre/ foresatte innkalles til en samtale med ungdomshusets ansatte i etterkant av hendelsen, hvor det skal opplyses om hvilke brudd på reglementet som er gjort, og hvilke følger hendelsen vil gi. Straffereaksjon og omfang av dette skal vurderes ut fra hver situasjon, og drøftes med ungdommen og foreldre

Konflikter og vold 

Konflikter kan oppstå mellom ungdommer, og de ansatte skal gripe inn så fort de fatter mistanke om at det er en konflikt mellom to eller flere av de besøkende. Det skal alltid være to ansatte som går inn i situasjonen, og skiller partene fra hverandre. 

Ungdommene som er involvert skal holdes adskilt til det er gjennomført samtale med begge parter for å kartlegge hva konflikten dreier seg om.

Når de ansatte føler de har oversikt over situasjonen, skal partene føres sammen, og gjennomføre en samtale med alle involverte, hvor partene presenteres det de ansatte har konkludert med etter de innledende samtalene. Det skal presenteres en mulig løsning på konflikten, og det kan lages en skriftlig kontrakt der begge parter underskriver på at dette ikke skal skje igjen. I tillegg skal det skrives en hendelsesrapport om det som har skjedd, som de involverte partene får presentert. De skal også opplyses om at det tas kontakt med andre instanser eller foresatte, om dette blir en av reaksjonene etter hendelsen. 

Det skal tas kopi av identifikasjon, samt noteres kontaktinformasjon til ungdommen og foreldre/ foresatte som legges sammen med hendelsesrapporten, i tilfelle det skal gjøres videre oppfølging.

Når konflikter går over i voldsutøvelse, skal minst to ansatte prøve å få oversikt over hva som foregår, før de prøver å løse opp slåsskampen ved å slå på lyset, slå av musikken og snakke høyt og direkte til ungdommene. Miljøarbeiderne som er på jobb, skal ikke fysisk gripe inn i slåsskamper. Om man ikke klarer å løse opp i slåsskampen, skal en miljøarbeider ringe Politiet, 112. 

Mens dette foregår, skal de andre ansatte prøve å skjerme de andre gjestene på ungdomshuset. Det må vurderes om ungdomshuset skal stenges, og om foresatte, Politi eller ambulanse skal kontaktes. 

Videre forløp er det samme som under punktet konflikter. I tillegg skal det meldes avvik i kvalitetssystemet, og hendelsen skal vurderes anmeldt. 

I etterkant av en voldshendelse, skal det gjennomføres en samtale med alle involvert. Under samtalen, må miljøarbeideren hele tiden tenke på sin egen og de andres sikkerhet, og ta forholdsregler i forhold til at ungdommene kan være bevæpnet med kniv eller liknende. Det er anbefalt å be alle involverte tømme lommene sine i forkant av en fellessamtale. Rommet samtalen skal gjennomføres i, bør heller ikke ha løse gjenstander som kan brukes som kastevåpen.

Det skal vurderes om det skal avholdes et informasjonsmøte om hendelsen, hvor Politi og/ eller miljøarbeiderne informerer de andre gjestene på ungdomshuset om hva som har skjedd, og hvem som var involvert. Dette for å forhindre ryktespredning og ha en åpen dialog med ungdommene.

Ødeleggelser, hærverk eller skader på inventar 

Hvis utstyr, inventar eller liknende blir ødelagt med overlegg, eller som følge av feil bruk, er ungdommen erstatningspliktig. Ungdommen som har stått for skaden, skal tas til side, og informeres om dette. Blir en PlayStation-kontroller kastet i golvet i affekt, og blir skadet eller ødelagt, skal denne erstattes av den som kastet den. Om det er uklart hvem som har utført skaden, kan kollektiv avstraffelse vurderes, for eksempel ved at alle som har spilt biljard skal erstatte ødelagt biljardkø sammen, eller at aktiviteten biljard ikke blir tilgjengelig for en periode. 

Det skal gjøres en skriftlig kontrakt med ungdommen om hvordan erstatning skal gjøres. Hvis det som blir ødelagt er enkelt å skaffe fysisk i Namsos, kan ungdommen få en tidsfrist for når gjenstanden skal være erstattet. Hvis det er snakk om utstyr det er enklere å erstatte for de ansatte ved ungdomshuset, eksempelvis biljardkøer eller liknende, skal de ansatte bestille utstyret, og ungdommen får en tidsfrist for å betale kostnaden, inkludert frakt. 

Hvis huset utsettes for hærverk, innbrudd eller liknende utenfor åpningstid, skal kollektiv avstraffelse vurderes, for eksempel ved at ungdomshuset stenges for en periode. Målet med dette er at noen kan syns straffen er urettferdig, og gir opplysninger som fører til at saken blir oppklart. Innbrudd anmeldes til Politiet, og hærverk kan vurderes anmeldt. 

Det skal vurderes om foreldre/ foresatte skal varsles om hendelsen. Det skal også vurderes om hendelsen er så pass grov at ungdommen blir bortvist og utestengt for en periode. 

Hvis utstyr eller inventar blir ødelagt på grunn av slitasje etter lang tids bruk, eller ved uhell, er det Ungdomshuset Lagre’s ansvar å erstatte utstyret så fort som mulig